Cree una lista de los diferentes tipos de soporte para cargar en los anexos.
Identifique la fuente, via o medio por la cual ingresa a la entidad el PQRF - SIAU.
Parametrice los estados de un PQRF - SIAU para su control y seguimiento.
Clasifique las entidades en las cuales se realiza el PQRF - SIAU.
Clasifique la solicitud de confirmidad con su característica.
Identifique las sedes en las cuales se realiza el PQRF - SIAU.
Organice en una lista tabulable los posibles tipos de respuesta ante una solicitud.
Organice en una lista tabulable los posibles motivos de reclamo ante una solicitud.
Identifique los receptores los cuales realiza el PQRF - SIAU.
Registre el servicio utilizado por el usuario del cual manifiesta su PQRF - SIAU.
Clasifique como se van a organizar cada petición de los usuarios.
Cree una lista de los auditores para los PQRF - SIAU.
Identifique la fuente, via o medio por la cual ingresa a la entidad el PQRF - SIAU.
Identifique los tipos de macro proceso.
Parametrice los Atributos de calidad afectados.
Parametrice los detalles Causales.
Parametrice los tipos de respuesta especifica.
Parametrice los tipos de respuesta general.
Parametrice los tipos de queja especifico.
Parametrice los tipos de quejas generales.